Podstawa prawna: |
|
Miejsce: | Dąbrowskie Wodociągi Sp. z o.o. Biuro Obsługi Klienta, stanowisko nr 1, 2, 3. |
Godziny przyjęć: | Poniedziałek 7:00 – 17:00 |
Wymagane dokumenty | Pismo w sprawie reklamacji lub zgłosić przez stronę internetową. |
Opłaty | bezpłatnie |
Sposób dostarczenia |
|
Termin załatwienia sprawy | Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia. W wyjątkowych przypadkach czas ten wydłużany jest do 30 dni, lecz w ciągu 14 dni roboczych Usługobiorca otrzymuje pisemną informację o ostatecznym terminie odpowiedzi. |
Dodatkowe informacje | Usługobiorca ma prawo do zgłaszania reklamacji dotyczących jakości świadczonych usług w formie ustnej, pisemnej lub w formie elektronicznej poprzez stronę internetową. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie zgodnej ze sposobem jej zgłoszenia.
|